מדיניות פרטיות

1. כללי

אנו ב-Estimo מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן עליה. מדיניות זו מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע שלכם בעת השימוש במערכת.

2. איסוף מידע

בעת השימוש במערכת אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטים שנמסרו בעת ההרשמה: כתובת דוא"ל, שם העסק, וסיסמה שנשמרת כגיבוב בלבד.
• מידע עסקי הנוגע להצעות המחיר שנוצרו במערכת, ובכלל זה שמות הלקוחות ופרטי הקשר שלהם כפי שהזנתם, המחירון שלכם, הלוגו וקבצים שצירפתם.
• מידע טכני כגון כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות.

3. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית

כדי להפיק את ההצעה, הטקסט והקבצים שאתם מעלים נשלחים לספק בינה מלאכותית חיצוני לצורך העיבוד. המידע שלכם אינו גלוי למשתמשים אחרים במערכת ואיננו מוכרים אותו. ההעברה מתבצעת בערוץ מוצפן. שימו לב שהטקסט שאתם מזינים עשוי לכלול פרטים של הלקוחות שלכם, והאחריות להזנתם היא שלכם.

4. אבטחת מידע

התקשורת בין הדפדפן לשרת מוצפנת, והסיסמאות נשמרות כגיבוב בלבד ולא כטקסט גלוי. המידע נשמר אצל ספק תשתית ענן מסחרי. אין ברשותנו תקן אבטחה מאושר משלנו ולא בוצעה ביקורת אבטחה חיצונית.

5. מידע על הלקוחות שלכם, ולא רק עליכם

כשאתם מפיקים הצעת מחיר אתם מזינים למערכת פרטים של אדם שלישי: שם הלקוח, כתובת, טלפון ולעיתים מייל. הפרטים האלה נשמרים על ההצעה וגם בפנקס הלקוחות שלכם בשרת, כדי שתוכלו למלא אותם שוב בהצעה הבאה. אתם אחראים למה שאתם מזינים, ואנחנו שומרים את זה עבורכם ולא משתמשים בו לשום מטרה אחרת. אפשר למחוק לקוח מהפנקס בכל עת.

6. קישור השיתוף והחתימה של הלקוח

כשאתם יוצרים קישור שיתוף להצעה, נוצרת כתובת אינטרנט ציבורית שאינה דורשת סיסמה: כל מי שמחזיק בקישור יכול לפתוח את ההצעה ולקרוא אותה, כולל המחירים. הקישור נשאר פעיל עד שתבטלו אותו מתוך הארכיון, ואין לו תפוגה אוטומטית. אנחנו רושמים מתי הקישור נפתח ומתי הורידו ממנו קובץ, ומציגים לכם את זה במרכז הבקרה. הקישור אינו מופיע במנועי חיפוש.

אם הלקוח שלכם חותם על ההצעה בעמוד הזה, אנחנו שומרים את ציור החתימה שלו כתמונה, יחד עם השם שהוא הקליד ועם מועד החתימה, ומדפיסים אותם על המסמך. החתימה שייכת ללקוח שלכם, לא לכם ולא לנו: היא נשמרת רק כדי להוכיח את ההסכמה על אותה הצעה, אינה מועברת לאיש, ונמחקת יחד עם ההצעה. באחריותכם ליידע את הלקוח לפני שהוא חותם.

7. איפה המידע נמצא ומי עוד רואה אותו

המידע שנאסף משמש אך ורק לאספקת השירות. איננו מוכרים אותו ואיננו משתמשים בו לפרסום. כדי להפעיל את השירות אנו נעזרים בספקים חיצוניים, ואלה הם:

• Cloudflare מארחת את האתר, את בסיס הנתונים ואת אחסון הקבצים. ההצעות, פנקס הלקוחות, הלוגו שהעליתם, קבצים שצירפתם לשורות, וקבצי ה-PDF שהופקו ונשמרו כדי לא להפיק אותם מחדש, נמצאים שם.
• Google, בשני תפקידים נפרדים: שירות Gemini מעבד את הטקסט ואת הקבצים שאתם שולחים לניתוח, ושירות ההתחברות של Google משמש את מי שבוחר להיכנס איתו.

מעבר לכך איננו מעבירים מידע לצד שלישי, אלא אם נדרש על פי חוק.

8. כמה זמן נשמר המידע

• הצעות, לקוחות, מחירון וקבצים נשמרים כל עוד החשבון קיים.
• מחיקת הצעה מהארכיון מוחקת גם את הקבצים שצורפו לה ואת ה-PDF שנשמר עבורה.
• נתוני חיבור טכניים שנשמרים למניעת שימוש לרעה נמחקים אוטומטית לאחר 30 יום. מוני שימוש יומיים נמחקים לאחר 60 יום.
• חיבורי התחברות (סשן) פגי תוקף נמחקים אוטומטית.

9. מחיקת החשבון

אפשר למחוק את החשבון כולו לבד, מתוך מסך ההגדרות, בלי לפנות אלינו ובלי להסביר. המחיקה מסירה את כל ההצעות, פנקס הלקוחות, המחירון, הלוגו, הקבצים המצורפים, התוכניות שהעליתם וקבצי ה-PDF השמורים. המחיקה סופית ואי אפשר לשחזר. פניות תמיכה שכתבתם נשמרות בלי הקישור לחשבון, כדי שנוכל להמשיך ללמוד מהן.

10. עוגיות

המערכת משתמשת בעוגיות הכרחיות בלבד. הפירוט נמצא במדיניות העוגיות.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות, ובכלל זה בקשה לעיין במידע או למחוק אותו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: lightsison.now@gmail.com